セミナー報告 6/17「楽天市場人気アクセサリーショップの舞台裏」 ～売上アップと業務効率化の具体策～
■セミナー内容まとめ
今回のセミナーは、楽天市場の地域活性グループとデザビレの共催で開催されました。
セミナーを開催するにあたり楽天市場の皆さんから、講師の當間恵子 Beads happyboo（沖縄県宜野湾市）さんを推薦していただき、
當間さんが実体験から得てこられたネットショップ運営の具体策や考え方について2時間お話して頂きました。
ネットショップを応援することで、
地域産業を盛り上げたい、起業家の支援をしたいという楽天市場の皆さんからのご推薦ともあり、
當間さんのお話は時系列で分かりやすく、具体的な経験話が豊富だったため、
参加者も今後の取り組み方の参考にしやすかったのではないでしょうか。
後半は、質疑応答時間を設け、参加者のみなさんからの質問にお答え頂き、
非常に濃い内容のセミナーとなりました。
■セミナー内容
①具体的なネットショップ運営方法（受注から検品・配送の作業、ショップサイトの作りについて）
②ブランディング方法について
③売上げを伸ばすために気をつけること
「お客様に喜ばれること」「ライバル店との違い、個性」「商品の魅力の伝え方」（写真、企画）
④スタッフとの連携方法、コミュニケーション方法
⑤家庭と仕事の両立方法（家事の効率化）
⑥質疑応答
■参加者が印象に残った内容（アンケートより抜粋）
・商品の魅力の伝え方について
・スタッフのモチベーションの上げ方など
・ルール作り、ポリシーに基づく自信とぶれない事業
・クレーム対応は誠心誠意対応し、ただ謝るのではなく企業努力を伝える
・當間さんの仕事に対する姿勢や、研究熱心さが印象に残っています。
・ネットは写真が命！
・毎年、毎月新しい戦略
・人を雇う際の実体験に基づくお話
・家事の効率化
・ブログに制作風景を上げると、ファンが出来ているというとこと
■参加者の感想、講師へのメッセージ（アンケートより抜粋）
・現在ネットショップを運営していて、お客様からなぜ、この価格なのか？とお問い合わせを受けたことがあります。
まだまだ、お客様に伝えきれていないのだと、今日のセミナーを受け、深く反省しました。再度商品ページを考え直します。
・好きを仕事にすることへの楽しさ厳しさ、現実と可能性、地に足の着いた夢の膨らませ方、とても勉強になりました。
・今までに出たセミナーの中で一番自分に役立ったと思います。がんばろう！というやる気が倍増しました。
・お客様とのネット画面を通してのやりとりや、従業員の方々へのフォロー、クレーム対応、ご自身のご家族もとても大切に一つ一つ接していらして、どんな方ともコミュニケーションをしっかりとることを大事にしていらっしゃるのだなと思いました。
それがお店の中の人の魅力となって伝わるのですね。
・自分の好きを仕事にした上で客観的に見て研究を怠らないことが成功の秘訣なのだと感じました。
・仕事にも家庭にも精一杯前向きな様子がよく分かりました。情熱を持った方ですね。
・質問への丁寧な回答など、正直な内容ばかりで大変ためになり、やる気をおすそわけすてもらえた。
・時系列で起業から説明して頂けたのが、とても分かりやすかった。
・今年１月から楽サイト始めました。楽天でやることが全然やりきれていなくて焦っています。まず商品アップを一日10個、気合い入れてやっていきます。
・ECサイト利用で売上げ、簡単にできるのではないか？と思いがちですが、それは絶対にあり得ないということがよく分かりました。
